10 съвета за по-дълъг живот на всеки лаптоп. Част първа

Проблемите и правилата, описани в тази статия се базират не на маркетингови трикове и потребителски слухове, а на над две-годишен опит, който натрупахме при сервиза на лаптопи. Не искаме да ви натрапваме наши услуги или да правим реклама на някои модели лаптопи. Тази статия има за цел да бъде полезна за читателите, а не печеливша за писателите. От омаловажаването на описаните по-долу проблеми, всъщност ние печелим най-много, като
изкупуваме дефектирали и непризнати за сервиз лаптопи – вижте условията и цените ни за изкупуване.

1. Охлаждането
Най-разпространения сервизен проблем при дефектирал лаптоп е констатацията “изгоряло дъно” или “изгорял чипсет”. Проблемът възниква в следствие на недобро охлаждане, работа в запрашена среда, липса на профилактика на охладителните системи.
Оставете вашият лаптоп да “диша” – не го ползвайте в легло и не правете аналогия с това, че сте ползвали друг лаптоп по този начин, защото има вероятност другият лаптоп да е с по-малко топло-отделяне, да e с по-добро разположение на охладителните отвори или да е лаптоп от най-висок клас като IBM Thinkpad например.
Обърнете внимание на класа* на своя лаптоп и на конструктивните особености на охладителната му система. Без изключение лаптопи от нисък клас са с нискокачествени турбини за охлаждане (жизнен цикъл макс. две години), евтини алуминиеви радиатори. Лаптопите от висок клас имат турбини, които имат поне 10 години работен ресурс и масивни медни радиатори, често комбинирани и с топлинни тръби, като тази скъпа система е подсигурена от надеждна система за диагностика и контрол на дънната платка.

 

Бизнес-лаптопа Thinkpad T60 до евтин модел на HP

Важно е и разположението на вентилационните отвори – явно за да бъдат по-често подменяни, лаптопите от по-нисък клас взимат въздух за охлаждане от долната част на лаптопа, което при работа на легло само в рамките на няколко месеца довежда лаптопа до неработно състояние. Изключително добре обаче са разположени охладителните системи на скъпите лаптопи, за които се осигурява 3-годишна гаранция от производител – при IBM Thinkpad, бизнес моделите и работните станции на HP Compaq отворите на охладителите са отстрани и отзад, при работните станции на DELL, отвори за достъп до охладителната система има дори около клавиатурата.

Thinkpad T61 взима въздух за охлаждане отзад и отстрани

Въпреки, че някои потребителски машини имат претенции за “гейм-лаптопи” и са снабдени с мощни видеокарти, осигуряването на добро охлаждане за видеокартата е под всякаква критика. Вижте как е реализирано охлаждането на мощен графичен чип при лаптоп от висок клас:

DELL Precision M70 - охладител за процесора и още по-масивно охлаждане за 256-битовата Quadro FX Go1400

ThinkPad T60p - солидно магнезиево шаси и масивни медни пластини, отдаващи топлината от процесора и видеокартата чрез термо-тръби

Вашият лаптоп попада в рискова група за дефектиране от прегряване, ако:

- притежавате лаптоп, базиран на AMD процесор. “Мобилните” AMD платформи, всъщност са недобре адаптирани настолни системи и не са удачен вариант за лаптоп. Интересен факт за ATI/AMD е, че техните мобилни графични карти са по-ефективни, економични и надеждни от тези на NVidia;
- закупили сте лаптоп с мощна графична карта. Ако тази видео-карта е от серията GeForce 8xxx, бъдете изключително внимателни, поради масовите дефекти на тези карти, в следствие на прегряване. Дори и видеокарта на ATI, при евтина охладителна система и сериозно натоварване може да дефектира;
- вашият лаптоп има вентилационни отвори под корпуса;
- вентилационната система на лаптопа ви е прекалено шумна;
- лаптопът ви е от нисък до среден клас;
- имате, каквато и да е машина, базирана на старият Intel Pentium 4 процесор.

Вашият лаптоп заслужава много по-малки грижи за охлаждането, ако:

- притежава логото “Centrino” или “Centrino Duo”, но това важи само ако е в комбинация с машина от висок клас;
- вашият лаптоп е с вградена видеокарта на Intel, която поради своята ниска консумация (и производителност), няма нужда дори от пасивен радиатор за охлаждане;
- лаптопът ви е базиран на Pentium M с FSB 400Mhz. Това са изключително икономични и “студени” лаптопи, които трудно дефектират и при най-екстремални условия. Пример за такива надеждни лаптопи са IBM Thinkpad (T40/41/42, X31/X40, R50), DELL Latitude D400/500/600/800, HP Compaq nc6000/6120/8000. Опитът да се прави аналогия с по-старите лаптопи, изненада неприятно собствениците на по-новите машини (с FSB 533Mhz);
- имате лаптоп с нисковолтов процесор на Intel (LV – Low Voltage, ULV – Ultra Low Voltage). Много от тези лаптопи дори нямат нужда от охлаждане и ползват пасивни системи за отвеждане на топлината. Все пак трябва да се има предвид, че едноядрените ULV Pentium M процесори работят при много по-ниски температури от двуядрените. Докато ултра-компактният IBM Thinkpad X41 достига температурата на околнота среда и вентилатора му работи само при максимално натоварване на процесора, то по-новите платформи базирани на Core2Duo/Core Duo ULV осезаемо греят, достигайки 55-65 градуса (показания от Everest) температура на процесора и вентилаторът им макар и на ниски обороти, но постоянно е включен;
- имате лаптоп, базиран на Intel Pentium III – една ретро-машина, с много ниска консумация, която също може да работи без охлаждане. Pentium III лаптопи като IBM Thinkpad T22/23, DELL Latitude C600/610, Compaq EVO N600 са в състояние да надживеят почти всеки съвременен лаптоп и могат да работят в най-екстремални условия.
Специална група лаптопи, които нямат нужда от безпокойство за охлаждането. Това са промишлените или военни лаптопи, които са херметични затворени, нямат активна охладителна система и с които можете да работите не само в леглото, но и под душа. Такъв тип лаптоп е тестваният от нас Panasonic Toughbook CF-29.

Panasonic ToughBook CF-29 с отворени херметични отсеци, чийто low voltage процесор Pentium M няма активен охладител

Ако все пак имаме “рисков” лаптоп, какво да правим?

- профилактика и пак профилактика. Единствения начин да имате здрав лаптоп, дълго време дори и след изтичане на гаранцията. Прахосмукачката няма да свърши работа, нито домашният сешоар. За целта се използва компресор, но много се внимава да е предварително обезводнен или да има влаго-уловител, защото вкарването на течност в лаптопа със сигурност води до дефект, който не се признава дори и от най-либералните гаранционни задължения. Почти всички търговци, продаващи лаптопи, в гаранционните си условия за лаптопи, задължително споменават профилактиката като необходимо условие за признаване на гаранцията. Някои фирми таксуват тази профилактика (обикновено около 20лв.), при други тя е безплатна;
- купете си качествена охлаждаща  подложка и я ползвайте винаги, когато играете игри, гледате HD филм или подлагате лаптопа на тежки натоварвания;
- не ползвайте лаптопа си в леглото, дори и “за малко”. Ако все пак сте го взели с тази цел, може да го поставите на равна твърда плоскост, контактувайки с която да се избегне риска от запушване на вентилационните отвори и засмукване на прах, косми, трохи или каквото има по леглото. Има вероятност да намерите и охлаждаща подложка, която да ви е удобна и в леглото;
- ако лаптопът ви има куплунг за монтаж на порт-репликатор или докинг-станция, също така решавате проблема с охлаждането, защото устройства имат функцията и на пасивна подложка, която подобрява значително работата на вградената вентилационна система.

Ето как изглежда охладителната система на лаптоп след две години липса на профилактика. Лаптопът е "коравият" бизнес-модел DELL Latitude D600, машина от по-нисък потребителски клас не би понесла подобно издевателство. Снимка от същия лаптоп стои в началото на статията. Представете си, ако отидете в сервиз с такъв лаптоп с претенции за гаранция и ви предоставят снимки, как ще се почуствате след това.
Гаранцията. Много хора, четейки статията дотук си мислят, че новият им лаптоп е защитен от подобни дефекти, чрез гаранционната си карта. Но ако внимателно прочетат условията в гаранционният договор, или препратките към сайта на търговеца и/или на производителя, ще установят че щети причинени от липса на профилактика, задръстени вентилационни отвори не се покриват от гаранцията. Колкото и да си мислите, че вашият лаптоп е чист, след продължителна експлоатация без профилактика, той изглежда точно като този на снимките по-горе.

2. Заливане с течност
Втората по разпространение причина за дефектиране на лаптоп е заливането с течност. Вода, кафе, бира, газирани напитки, натурални сокове, алкохол и какво ли още не – всички тези течности са електропроводящи и предизвикват окъсяване на елементи, а при продължително въздействие водят и до корозия на дънната платка.
Не винаги (всъщност рядко) причината е в собственика на лаптопа, най-често заливането на лаптоп става от приятели, познати, роднини… животни, които нямат необходимата култура да работят с лаптоп (всъщност на животните не им и трябва).
Нередки са случаите преотстъпен за ползване лаптоп да се залее с течност, да дефектира, да се замажат следите с кърпа и сешоар и да се върне на собственика с думите: “амии, то лаптопа спря да работи, както си гледахме филм”. Собственикът, разбира се отива до сервиза (ако има гаранция) и въпреки всичките твърдения, разправии и дори скандали, в крайна сметка стига до официална констатация за заливане с течност, следите от която не могат да се прикрият със сешоар и кърпа. Сервизът прилага снимков материал, констатация на техническо лице и начислява такса за диагностика на извънгаранционен проблем, която рядко е под 60лв.
Собственикът може да се чувства излъган и онеправдан и е прав, че вината не е в него, а единствената му грешка е, че безрезервно се доверява на своите познати. Възможни са сценарии за съдебни искове, сезиране на контролни държавни комисии, но е съмнително да има фирма, която би рискувала репутацията си без солидни аргументи. Всъщност за фирмата търговец, при настъпване на гаранционно задължение няма нищо по-лесно от това да върне техниката на вносител или производител, а не да води дребнави спорове.

Имаме залят лаптоп, какво да правим?

- веднага лаптопът се изключва от захранването и незабавно се изважда батерията, ако имате достъп и до батерията на BIOS, вадите и нея;
- всякакво любопитство, дали лаптопът все пак работи, особено след подсушаване с подръчни материали, имат само един краен резултат – безвъзвратно дефектиране на лаптопа;
- най-опасни за вашият лаптоп са заливанията с натурални сокове и газирани напитки, съдържащи лимонена или друг вид хранителна киселина, защото ако лаптопа не започне да се почиства и обработва срещу тези продукти, започва корозия на компонентите;
- ако лаптопът е извън гаранция и имате минимални технически познания, може да разсъедините оптично устройство, хард-диск, клавиатура, памети и др. Дори обаче и лаптопът ви да е в гаранция – тя едва ли ще бъде уважена;
- след частично или пълно разглобяване може да го подсушите с мощен сешоар, като подсушаването трябва да става от по-далечна дистанция;
- нека паниката не ви е лош съветник – внимавайте с избора на сервиз (описан като проблем по-долу). Не се обръщайте към майстора, оправил ви бойлера и акумулиращата печка, в повечето случаи той не разбира от електронна техника. При липса на други алтернативи, телевизионен техник може да ви бъде значително по-полезен. В краен случай (и не само), бихте могли да се обърнете и към нас (в работно време). На наше разположение е един от най-добрите сервизни техници, който многократно е спасявал “удавени” лаптопи.

Снимки от залят с вода HP Probook 4510s. Виждате окислението и корозията на дънната платка и компонентите, след дълго "премълчаване на инцидента".

Допълнение. Напоследък има все повече лаптопи със “защитена” от заливане клавиатура и отводнителни отвори. В повечето случаи обаче качеството е посредствено и в реална ситуация, тези “екстри” няма да спасят лаптопа. Има и изключения обаче, които може да видите в наши авторски видео-презентации:
- Воден тест на IBM Thinkpad T60 в работещо състояние, включен в наша подробна обзорна статия;
- Воден тест на работещ влаго- и ударо- защитен Panasonic ToughBook CF-29, включен в подробна наша статия.

3. Токов удар по LAN 
Един от най-сериозните технически проблеми през летния период са гръмотевичните бури и токовите удари, свързани с тях. Причина за повредите, свързани с тази природна стихия е беззаконието и безхаберието в бедната ни балканска държавица. Никой не следи за техническите съоръжения за заземяване, както и за спазването на нормативите от 2006г. за забрана на въздушното окабеляване (именно поради опасност от токови удари).
Щетите от токов удар по LAN са почти непоправими, затова съветът ми е да ползвате безжичен рутер, който разединява лаптопа ви от опасният LAN кабел.
При настъпване на такива щети, задължително трябва да потърсите правото си на имуществена компенсация от доставчика на Интернет, който е длъжен да осигури защита срещу токови удари на вашата техника. Всичките му обяснения, че не сте единствения пострадал и вината е ваша, че не сте разсъединили кабела са напълно излишни, предвид явното нарушаване на държавни закони и общински наредби.
Ако все пак сте жертва на доставчик, тип “селски тарикат”, с който нямате официални споразумения или сте включени в неофициална мрежа, отново както и при заливането е безсмислено да се разиграва театър пред сервиза на търговеца, защото ще бъдете таксувани с поне 60лв. за диагностика на извънгаранционен проблем, а има и други опасности, свързани с некоректни сервизи (ще бъдат описани във втората част на статията).
Имайте предвид, че някои по-качествени лаптопи са в състояние да устоят дори и на токов удар по LAN, затова не губете надежда. Най-важното е отново да не сгрефите в избора си на достъпен и коректен сервиз.
Внимание. След токов удар не е желателно да стартирате лаптопа, за да се уверите, че е повреден – това може само да задълбочи повредата.
Защита. Качествени USP устройства (с LAN вход и изход) и LAN филтри могат да предпазят техниката ви, ако по някаква причина не ползвате безжична връзка. Световни лидери при тази техника са APC и MGE.

4. Токов удар по електрическата мрежа
Още един извънгаранционен проблем, който е масово явление в България. Дори и в столицата София има немалко квартали, в които енерго-снабдителните дружества ползват стара и амортизирана техника, подаваща нестабилно напрежение или недопустими пикове, които повреждат техниката на и без това плащащите прекомерно скъпа електроенергия потребители.
Комунизмът ни научи на страх от “големите” и смелост и избиване на комплекси срещу “малките”. Тоест потребител, чиято техника е повредена в следствие на некачествено напрежение в мрежата, ще предпочете да шикалкави и вдига скандали на сервиза за лаптопи, вместо да потърси правата си пред електрическата компания, да не би случайно от там да решат да "компенсират" човека, потърсил правата си, чрез по-високи месечни отчитания или направо спиране на тока поради "профилактика" или "закъсняла" вноска.
Не са редки случаите, в които дори и електроразпределителната компания няма вина за повредата на техниката. Вашите съседи, в опита си приложат нов похват в “спестяването” на електро-енергия, успяват единствено да повредят електроуредите на целия вход в жилищен блок или кооперация. Пиша ви това като жертва на такива “майстори”.
Разбира се ние не можем да променим съседите си, нито поединично да се борим за ред и законност в тази държава. Затова – купете си качествен UPS, токоизправител или поне мрежов филтър от реномиран производител. Самоделните устройства, които се сглобяват в Китай, но се водят “български” няма да свършат работа. Доверете се на продуктите на APC и MGE, в краен случай на Trust или Mustek.
Токовият удар по електрическа мрежа срещу лаптоп (за разлика от този по LAN) обикновено е “доброкачествен” и засяга най-вече захранващия адаптер, а ремонтът е сравнително лесен и евтин.
Допълнение. Много внимавайте със захранващите адаптери за автомобил от незнайни китайски производители. Напрежението от такъв евтин адаптер влиза пряко в лаптопа ви и за разлика от качествения (в повечето случаи) фирмен мрежов адаптер, на него не може да се разчита. Внимавайте и със селектора за напрежение на универсалният автомобилен адаптер – некоректно зададена стойност може да повреди лаптопа ви. Достъпни и качествени продукти за захранване на лаптоп в автомобил имат Fortron и Trust.

* Лаптопи от висок клас са IBM Thinkpad, Lenovo Thinkpad, DELL Latitude, Toshiba Tecra, Toshiba Portege, HP Compaq (повечето модели), HP Elitebook, Fujitsu Siemens LifeBook, Sony Vaio (без пластмасовите евтини серии), Panasonic Toughbook, всички мобилни работни станции - Thinkpad P-серия, DELL Precision, HP Compaq Mobile Workstation.
Качествено изпълнение имат и скъпи потребителски серии лаптопи като DELL/Alienware, DELL XPS, DELL Studio, Toshiba Qosmio, скъпите серии на Asus и топ-моделите на Acer.
Нисък до среден клас са лаптопите Toshiba Satellite (често дефектира дънната платка), Dell Inspiron (евтини лаптопи, но изненадващо надеждни спрамо конкурентите си), Fujitsu Siemens Amilo (проблемен лаптоп, особено ако е с AMD процесор), HP Pavilion (масов брак на AMD сериите), Lenovo (всичко, което няма логото Thinkpad е много далеч от качествеото на бившия собственик IBM).

Може да разгледата нашата ценова листа, където всеки лаптоп е маркиран според своя клас.

Разбира се има и много други серии лаптопи и дори производители, но аз разпределям само сериите лаптопи, с които съм имал удоволствието (или разочарованието) да работя, тествам или ползвам като лична техника.

Снимка от сервиза - презапояване и залепване на видео-чипа и чипсета на HP Pavilion, с процесор AMD Turion X2 и видео-карта GeForce 8400M-GS. Повредата е следствие от прегряване и лоша профилактика

Край на първа част.
ВТОРА ЧАСТ