Клиентът винаги има право... да научи истината за това, което купува

Понякога ни критикуват, че не спазваме неписаното правило на пазара, което гласи "Клиентът винаги има право". Това е хубаво мото, което има привърженици и в двете му крайности, и в пълното му спазване, както в тоталното му незачитане.

Истината, както винаги не е в края на спектъра, а вътре. Истината е, че ние сме хора, част от общество, не клиенти и търговци. Едните от нас предлагат стока, другите им се отплащат с пари. Най-голямата размяна обаче е на компетентност и уважение.

Клиентът има право да знае истината за това, което купува. Да я узнае не от "изпечен търговец", а от експерт. В противен случай клиент дава пари за да бъде любезно излъган от невеж консултант на заплата, което е най-често срещаната ситуация в модерната търговия.

Връзката клиент-търговец е деформация на търговските традиции от Вавилон, Рим, Персия... Тази модерна връзка е развитие на разбойническото предлагане на стъкълца за злато, с което белият човек е покорил Америките. Хартийките, които давате не са злато? Те са повече от злато! Те са вашето разходвано в работа време. Един месец сте работили за лаптоп. Лаптоп, който пишман търговец ви пробутва, точно като стъкълце... лъскав, впечатляващ и... ненужен.

Големите корпорации колкото и да обучават персонала си на любезност, хладнокръвие, справяне със заучени ситуации, пробутване на стока на всяка цена... този фалш се усеща и от най-глупавият потребител. Никой не иска да купува ненужна стока, гарнирана с лицемерие и липса на знания.

Затова световната икономика е в криза. Свръх-производство на евтини продукти, предлагани от все по-некомпетентни консултанти на хора, които не им пука какво купуват. С развитието на Интернет обаче, потребителят стана по-компетентен от търговеца си и това довежда до още по-голяма деформация на пазара.

Някои с основание ще изтъкнат, търговията става все по-виртуална и зад нея стоят огромни центрове за поддръжка с множество специалисти. Но множеството, качество не прави. Защото дори мечето Теди при нас знае повече за ШИМ, спектър, цветова температура, обхват, MXM възможности на лаптоп, GFLOPS и т.н. от всеки център за поддръжка на DELL, Lenovo, HP.

Ние знаем коя техника за нуждите на кой човек е най-оптимална. Ние ценим вашето злато, защото знаем какво е да работиш здраво за него.